Termos e condições de compra e venda de produtos
A SEMPERFI HOBBIES, com sede na Rua Oyapock 67 ap.302 CEP 80050-450, CNPJ: 19.683.232/0001-10, e, de outro lado, o cliente da SEMPERFI HOBBIES, qualificado no momento da compra dos produtos SEMPERFI HOBBIES, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a SEMPERFI HOBBIES realiza venda de produtos nacionais e/ou importados pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos e/ou serviços oferecidos pela SEMPERFI HOBBIES;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo Cliente por meio do sites www.semperfihobbies.com.br.
Confidencialidade
É de responsabilidade da SEMPERFI HOBBIES a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
O Cliente, por sua vez, se compromete a não disponibilizar suas senhas de acesso ao site a terceiros, bem como a tomar providências razoáveis para manter suas informações sob sigilo. Caso o Cliente identifique e/ou desconfie que terceiros tiveram acesso às suas senhas, este se compromete a comunicar a SEMPERFI HOBBIES para que as devidas providências sejam tomadas.
Ao preencher o cadastro, o Cliente declara que as informações que o identificam são verdadeiras, precisas e completas, bem como se declara ciente de que eventuais falsidades poderão sujeita-lo às responsabilidades criminais e cíveis, de acordo com a legislação brasileira.
O Cliente expressamente autoriza que suas informações e dados pessoais sejam compartilhados com as autoridades, SE NECESSÁRIO, para o cumprimento da legislação em vigor.
Alterações nos termos de uso
Reservamo-nos ao direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.
Todos os preços, condições de pagamento e frete divulgados são exclusivos para as compras realizadas através do site e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Somente aos pedidos efetivamente processados e válidos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preços, condições de pagamento e/ou frete.
Caso haja qualquer preço com valor muito inferior ou superior ao valor correto (de mercado), isto será tomado como um erro de digitação e o mesmo preço informado não poderá ser considerado para venda. O valor será corrigido e produto será vendido pelo valor correto. Assim, caso haja alguma venda com o valor informado erroneamente, esta será cancelada e somente será confirmada com o valor correto.
A SEMPERFI HOBBIES ressalta que caso haja qualquer valor como no caso acima mencionado, isso de maneira alguma pode ser visto como propaganda enganosa. Prezamos e garantimos a relação ética e respeitosa com todos os clientes.
Sobre o cadastro
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.
Para maiores informações basta consultar a página sobre nossa Política de Privacidade.
Devolução por arrependimento ou desistência
Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto e caso atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Depósito em conta (TED / DOC/ PIX): a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até cinco (cinco) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
Troca do produto – divergência do modelo e ou irregularidade na qualidade
Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.
Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.
Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.
Troca do produto com defeito
A solicitação de troca deverá nos ser comunicada ao cliente em até 07 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Nos casos acima o cliente receberá uma autorização de postagem para devolução do produto, sem incidências de custos, multas ou outras taxas.
Prazo de entrega
O prazo de entrega se dará conforme a opção de envio selecionada no momento da compra.
Cancelamento do pedido
A SEMPERFI HOBBIES não se responsabiliza pelo envio do(s) produto(s), e eventual cancelamento do pedido nos seguintes casos de:
- não autorização do débito, pela administradora do cartão de crédito, correspondente a compra efetuada pelo consumidor
- não confirmação do pagamento pela instituição financeira (para pedidos efetuados sob a forma de pagamento mediante transferência eletrônica)
- inconsistência de dados preenchidos no pedido
Se por algum motivo de força maior, cuja responsabilidade vai além da SEMPERFI HOBBIES (produtos avariados, extravio na entrega, roubo de carga, etc) nos comprometemos a comunicar prontamente o fato e providenciar juntamente com o cliente os devidos procedimentos, caso o pagamento já tenha sido efetuado.
Ressarcimento de valor de pedido cancelado
A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá dentro dos prazos por ela estabelecidos.
Depósito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 05 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.
Eximimo-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
Nota fiscal
Diante da complexidade fiscal a SEMPERFI HOBBIES possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais e recolhimento de tributos.
Restrições ao uso de materiais
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